创造名牌饭店的具体方法

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创造名牌饭店的具体方法
添加时间：2007-8-30 9:23:10 点击:65

1．如何创造吸引顾客的产品的接受与忠诚价值
A..如何创造与提高顾客享受的真实价值
在这方面我们要注意抓住下面三个关键点：

（1）提高顾客的让渡价值，

（2）提高服务管理的质量标准，

（3）掌握内部顾客链的管理方式。
B.如何创造顾客购买渠道的便利价值

在这方面我们要注意下面三个关键问题：

（1）运用好E-mail，

（2）搞好与带来顾客的顾客 Travel Agency的关系，

（3）做好整体营销工作，如管理好商务电话。
C. 如何创造顾客搜集信息的信号价值
在这方面，我们要做好下列五项工作：

（1）认识信号价值：掌握好营销预算方法，

（2）善于运用使顾客接受你产品的方法，

（3）掌握好与顾客沟通的技巧，

（4）掌握好成功的谈判艺术，

（5）掌握好饭店广告设计技术。
D. 如何创造忠诚的客户资产
在这方面，我们要掌握：

（1）创造优势价值的方法：做到从交易营销走向关系营销，

（2）提高交易成本的方式：努力把顾客锁住。

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